Politique de confidentialité

Comment Gardienne.fr collecte et traite les données personnelles dans le cadre de sa plateforme pour copropriétés, syndics, espaces terrain, dossiers, candidatures et paiements.

La présente politique de confidentialité décrit comment gardienne.fr (« Gardienne.fr », « nous ») traite les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site et notre plateforme SaaS pour les sujets liés aux gardiens, gardiennes, concierges et employés d'immeuble au sein des copropriétés (le « Service »).

Responsable du traitement

Au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), le responsable du traitement est :

Nom commercial : Gardienne.fr
SIRET : 831 461 363 00028
Adresse : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
E-mail : [email protected]

Lorsque votre organisation (copropriété, syndic, employeur) souscrit au Service et invite des utilisateurs, cette organisation peut agir en qualité de responsable conjoint ou distinct pour certaines données saisies dans les dossiers ; dans ce cas, les rôles sont précisés dans les échanges contractuels ou les paramètres du compte le cas échéant.

Champ d'application

Cette politique s'applique lorsque vous :

Consultez le site ou des pages publiques (offres d'emploi, etc.)
Créez un compte, rejoignez une organisation ou acceptez une invitation
Utilisez les espaces copropriété / syndic (dossiers, simulations, documents, pré-paie, remplacements, etc.)
Accédez à l'Espace Terrain en tant que gardien, gardienne ou remplaçant invité
Déposez une candidature, publiez ou gérez une offre d'emploi
Effectuez un paiement ou gérez la facturation (Stripe)
Nous contactez pour le support ou l'exercice de vos droits

Les sites tiers accessibles depuis des liens ne sont pas couverts par la présente politique.

Données collectées

Compte et identification

Adresse e-mail, nom et prénom le cas échéant
Identifiants de connexion, jetons de session et journaux de sécurité
Type de profil ou rôle (ex. membre organisation, accès terrain)

Organisation et copropriété

Dénominations, adresses d'immeuble ou de siège, identifiants internes de copropriété ou d'organisation
Données relatives aux membres de l'équipe et aux permissions

Dossiers, simulations et documents

Données saisies dans les formulaires (missions, temps de travail, lots, logement de fonction, etc.)
Fichiers importés ou générés (exports PDF, pièces jointes)
Historique de versions et métadonnées utiles au suivi des dossiers

Espace Terrain et coordination

Plannings, tâches, consignes, contacts professionnels affichés dans le cadre du Service
Signalements et commentaires, éventuellement photos ou pièces jointes limitées aux besoins du signalement
Données d'activité nécessaires à l'historique et à la coordination (sans géolocalisation continue ni dispositif de « performance » type notation obligatoire)

Pré-paie et contrôle de bulletin

Variables ou commentaires que vous saisissez pour préparer la transmission au syndic ou au cabinet de paie
Fichiers de bulletins ou extraits que vous téléchargez pour aide à la lecture, lorsque la fonctionnalité est proposée

Emploi et candidatures

Contenu des offres, candidatures, messages ou pièces associées aux parcours Jobs

Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous recevons des informations de facturation limitées (statut de paiement, montant, devise, identifiants de transaction). Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire sur nos serveurs.

Données techniques et d'usage

Adresse IP et données de connexion
Type de navigateur, appareil et système
Pages consultées, horodatages et journaux d'application

Communications

Contenu des demandes au support et des notifications que vous recevez dans le cadre du Service

Finalités

Nous utilisons les données pour :

Fournir, sécuriser et améliorer le Service
Gérer les comptes, organisations, invitations et droits d'accès
Exécuter les fonctionnalités demandées (dossiers, simulations, documents, terrain, emploi, facturation)
Assurer la conformité réglementaire (consentements, preuves de transaction, obligations légales)
Détecter les abus, fraudes et incidents de sécurité
Répondre aux demandes et exercer vos droits
Mesurer l'usage de manière agrégée pour piloter le produit, sous réserve des réglages cookies pour les outils d'analyse non essentiels

Bases juridiques

Selon les traitements concernés, nous nous appuyons notamment sur :

L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (fourniture du Service, compte, commandes)
L'intérêt légitime (sécurité, amélioration du produit, lutte contre la fraude, mesures d'analyse strictement nécessaires lorsque le consentement n'est pas requis)
Le consentement lorsqu'il est requis (cookies non essentiels, certaines communications marketing)
L'obligation légale (conservation de pièces comptables, réponses aux autorités)
L'exercice d'une mission d'intérêt public ou l'autorité de l'employeur lorsque des données de salariés sont traitées dans le cadre strict du lien de travail et des missions décrites — dans la limite du principe de minimisation

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions, notamment :

Hébergement et infrastructure
Traitement des paiements : Stripe
Envoi d'e-mails transactionnels ou de notification
Sécurité et réseau (par ex. Cloudflare, y compris Turnstile si activé)
Supervision d'erreurs (par ex. Sentry) si activé
Outils de support ou de messagerie si activés
Mesure d'audience ou publicité uniquement avec consentement le cas échéant

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens d'une monétisation directe des fichiers clients à des annonceurs.

Profilage et décisions automatisées

Le Service peut proposer des calculs automatiques (estimations de coût, totaux d'unités de valeur, suggestions de formulation) à partir des données que vous saisissez. Ces traitements visent à vous aider dans la préparation de dossiers ; ils ne produisent pas d'effet juridique vous concernant au sens d'une décision entièrement automatisée sans intervention humaine au sens du RGPD, sauf mention expresse contraire sur une fonctionnalité dédiée.

Si nous introduisions des fonctionnalités d'assistance par intelligence artificielle ayant un impact substantiel sur vos données, la présente politique sera mise à jour en conséquence.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon des règles de conservation (obligations légales, litiges, preuve des transactions).

Les données de compte sont en principe supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après clôture du compte, sous réserve des exceptions légales. Les données liées aux dossiers peuvent être conservées pour permettre la reprise d'un dossier ou la défense en justice, dans la limite du nécessaire. Les pièces comptables suivent les durées légales applicables.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d'accès, chiffrement en transit lorsque c'est la norme, journalisation). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Pour les photographies jointes à des signalements, des mesures peuvent être prises pour limiter les métadonnées sensibles (EXIF), dans la mesure du possible et des évolutions du produit.

Vos droits

Sous les conditions du RGPD, vous disposez notamment :

Droit d'accès et de rectification
Droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition, y compris à la prospection
Droit à la portabilité lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et mis en œuvre par des moyens automatisés
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL)

Pour exercer vos droits : [email protected]. Les utilisateurs invités sur l'Espace Terrain peuvent également utiliser les fonctions de demande de suppression ou de contact prévues dans l'interface lorsqu'elles sont disponibles.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord lorsque la loi l'exige, des cookies ou traceurs pour la mesure d'audience ou d'autres usages non essentiels. Voir notre politique relative aux cookies et le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page.